Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Αναλυτής Δεδομένων Πελατών

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Δεδομένων Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα τη συμπεριφορά των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων, στη δημιουργία αναφορών και στη διαμόρφωση στρατηγικών που βασίζονται σε δεδομένα. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα να μετατρέπει πολύπλοκα δεδομένα σε χρήσιμες επιχειρηματικές πληροφορίες. Ο Αναλυτής Δεδομένων Πελατών θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών για να παρέχει πληροφορίες που θα βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και θα ενισχύσουν την απόδοση της επιχείρησης. Θα είναι υπεύθυνος για τη συλλογή, την επεξεργασία και την ανάλυση δεδομένων από διάφορες πηγές, όπως CRM συστήματα, πλατφόρμες ανάλυσης δεδομένων και εργαλεία αναφορών. Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την ανάπτυξη και εφαρμογή μοντέλων πρόβλεψης, την ανάλυση τάσεων και μοτίβων στη συμπεριφορά των πελατών, καθώς και τη δημιουργία αναφορών και παρουσιάσεων για τη διοίκηση. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία σε εργαλεία ανάλυσης δεδομένων, όπως SQL, Python, R ή Excel, καθώς και σε πλατφόρμες οπτικοποίησης δεδομένων, όπως Tableau ή Power BI. Επιπλέον, ο Αναλυτής Δεδομένων Πελατών θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς θα πρέπει να παρουσιάζει τα ευρήματά του σε μη τεχνικά στελέχη και να προτείνει στρατηγικές βελτίωσης. Η ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να προσαρμόζεται σε νέες προκλήσεις είναι απαραίτητη. Αν έχετε πάθος για την ανάλυση δεδομένων και θέλετε να συμβάλετε στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε!

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Συλλογή, ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων πελατών.
  • Δημιουργία αναφορών και παρουσιάσεων για τη διοίκηση.
  • Ανάπτυξη μοντέλων πρόβλεψης και ανάλυσης τάσεων.
  • Συνεργασία με τις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων για τη βελτίωση στρατηγικών.
  • Χρήση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων για την εξαγωγή χρήσιμων πληροφοριών.
  • Παρακολούθηση και αξιολόγηση της απόδοσης των πελατών.
  • Εντοπισμός ευκαιριών για βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
  • Παρουσίαση ευρημάτων σε μη τεχνικά στελέχη.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο σε Στατιστική, Πληροφορική, Οικονομικά ή σχετικό τομέα.
  • Εμπειρία σε ανάλυση δεδομένων και δημιουργία αναφορών.
  • Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων όπως SQL, Python, R ή Excel.
  • Εμπειρία σε πλατφόρμες οπτικοποίησης δεδομένων όπως Tableau ή Power BI.
  • Ικανότητα ανάλυσης μεγάλων συνόλων δεδομένων και εξαγωγής συμπερασμάτων.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές και παρουσιάστικές δεξιότητες.
  • Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον και προσαρμογής σε νέες προκλήσεις.
  • Προσοχή στη λεπτομέρεια και αναλυτική σκέψη.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων πελατών;
  • Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα όπου η ανάλυση δεδομένων σας οδήγησε σε μια επιτυχημένη επιχειρηματική απόφαση;
  • Πώς διαχειρίζεστε μεγάλα σύνολα δεδομένων και εξάγετε χρήσιμα συμπεράσματα;
  • Πώς θα εξηγούσατε ένα πολύπλοκο σύνολο δεδομένων σε κάποιον χωρίς τεχνικές γνώσεις;
  • Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία οπτικοποίησης δεδομένων όπως Tableau ή Power BI;
  • Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια και την αξιοπιστία των δεδομένων που αναλύετε;
  • Πώς θα προσεγγίζατε την ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών για τη βελτίωση της στρατηγικής μάρκετινγκ;